搭過高鐵北上的朋友都知道，在西九搭高鐵需提早入閘過關，遇上人潮隨時失預算。不過由下周一(14日)起，高鐵往返西九及福田的旅客，可利用新增的「靈活行」服務，可享即日額外3次免費改票的機會。

其實現時已購買高鐵車票的旅客可使用「一般改票」服務，在原定出行前至少30分鐘(由香港出發需提早至少45分鐘，內地出發需提早至少30分鐘)更改出行日期、時間及車廂等級1次。不過由8月14日起，已購買往來香港西九龍及福田站的旅客，想臨時改變行程，除了使用「一般改票」外，在乘車當天更可以透過福田「靈活行」即日變更車次安排。即使早到或遲到，旅客都有3次機會，改成同日其他班次，而且費用全免。

「靈活行」5大要點

1. 只限往來西九龍站及福田站車票，不適用以福田為中途站的車票
2. 乘車當天改乘其他班次，最多可變更3次，最遲須於列車開出後1小時內辦理
(若之前未曾改票，乘車當日又未過「一般改票」截止時間，旅客需先要使用「一般改票」更改行程，之後才可以用「靈活行」)
3. 使用「靈活行」後，系統會自動篩選適合的車次供旅客選擇，並安排與原車票相同車廂等級
4.持「二等座」車票的旅客，有機會被安排「無預留座位票」，即無編配座位，可能需要站立乘車；而此安排並不適用於持「一等座」及以上車廂等級車票的旅客
5. 已辦理「靈活行」變更車次的車票不可退票

辦理「靈活行」途徑

1. 12306官方手機App及網站
2. 香港西九龍站
A.票務櫃位
B.售票機： 位於B1層票務大堂（入閘前）
C. 「靈活行」自助機 ：位於B3層離港大堂11號檢票閘口對面（出入境手續後）
3. 福田站
A.票務櫃位
B.售票機：位於票務大堂

備注:12306只供註冊用戶使用，而自助機及福田站售票機只接受回鄉證、內地居民身份證及中國護照。