大灣區航空發表聲明，表示在2月及3月期間，會合共取消128 班航班、即64對來回航班，涉及日本、泰國及南韓等航線，大約5500名乘客受影響。至於農曆新年期間的航班，就未有受影響。

公司表示，由於已訂購的新飛機的付運出現延誤，加上機隊中個別客機需進行定期檢查，暫時未能投入服務，因而影響航班編排，明白航班改動為已購票的乘客帶來不便，已主動與乘客聯絡，安排更改機票或退票事宜，並豁免所有相關費用，希望盡量減低可能造成的影響，並向受影響的乘客致歉。

另外，由於首爾航線長期未如理想，大灣區航空經審慎考慮後，已向香港及南韓相關機構提出暫停此航線服務。

運輸及物流局局長陳美寶表示，今早已經約見大灣區航空管理層，要求他們要以保障旅客權益為依歸，盡量將對乘客的影響減至最少，希望航空公司在一星期內就事件交報告。